Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai maximal de trois jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps de préparation et d’expédition. Il ne correspond pas nécessairement au délai d’acheminement du transporteur.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison dépendent du transporteur, du mode de livraison et de la destination choisis.
La date ou la fourchette estimée de livraison est indiquée, lorsqu’elle est disponible, lors du passage de la commande.
Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs, sauf lorsqu’une date de livraison ferme est expressément indiquée.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du panier, de la destination et du mode de livraison choisi.
Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de la commande.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat pour les destinations et modes de livraison auxquels cette offre s’applique.
4. ADRESSE DE LIVRAISON
Le Client doit vérifier que l’adresse indiquée est complète et exacte.
Papier Cerisier ne pourra pas être tenu responsable d’un retard, d’un retour ou d’une impossibilité de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
5. COLIS NON RÉCLAMÉ OU RETOURNÉ
Lorsqu’un colis est retourné à Papier Cerisier en raison :
– d’une adresse erronée ;
– d’une adresse incomplète ;
– d’une absence de nom sur la boîte aux lettres ;
– de l’absence de retrait du colis dans les délais du transporteur ;
une nouvelle expédition pourra être proposée.
Les nouveaux frais d’envoi seront à la charge du Client, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur de Papier Cerisier ou du transporteur.
6. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro ou le lien de suivi est transmis au Client après l’expédition de la commande.
Le Client est responsable du suivi du colis et de son retrait dans les délais indiqués par le transporteur.
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, le Client doit contacter Papier Cerisier dès que possible à :
papiercerisier@gmail.com
Merci d’indiquer :
– le numéro de commande ;
– le numéro de suivi ;
– une description de la situation ;
– des photographies du colis lorsqu’il a été reçu endommagé.
Papier Cerisier effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposera une solution conformément aux dispositions légales applicables.
8. CONTACT
Papier Cerisier
Hélène Chen EI
204 rue de Vaugirard
75015 Paris
France
Email : papiercerisier@gmail.com
Téléphone : 06 41 11 13 63